En UNIVERSAL TECH entendemos la externalización bajo una

perspectiva de socio tecnológico, construyendo con

nuestros clientes una estrecha relación en el ámbito de la

externalización de procesos de negocio.



BPO es un servicio de externalización de procesos no

nucleares de una compañía a terceras empresas para que

éstas puedan desarrollarlos:

- Con sus propios recursos.

- Con medidas de desempeño definidas.

- De forma más eficiente que los estándares de la empresa.

Esto es posible gracias a que estas terceras empresas:

- Disponen de soluciones tecnológicas propias.

- Poseen un conocimiento especializado de la ejecución del    proceso (know-how).

- Pueden aplicar economías de escala.

UNIVERSAL TECH aborda los servicios de BPO (Business Process Outsourcing) a través de UNIVERSALbmb, compañía líder en el mercado español de BPO.

UNIVERSALbmb cuenta con más de 3.000 profesionales que desarrollan su actividad en más de cien centros de trabajo.

Prestar servicios fiables, sostenibles y eficientes es posible gracias a contar con una capacidad tecnológica, contrastada y multidisciplinar, unido al conocimiento funcional de los negocios lo que nos permite un gran dinamismo en la creciente complejidad empresarial.

Y todo ello desde la afinidad cultural y un modelo empresarial en línea con la de nuestros clientes, con los que trabajamos con el máximo nivel de interlocución, compromiso y flexibilidad y con una voluntad de servicio diferencial para conformar una solución de gestión, que no meramente de prestación de servicios.